Assistance informatique
Accompagnement informatique à domicile
Vous êtes équipés en micro-informatique : PC, tablette, assistants personnels, téléphones, ainsi que les équipements numériques et les périphériques faisant partie de son environnement immédiat. Mais une fois l’achat effectué, vous avez besoin d’accompagnement : des conseils adaptés, des explications simples et efficaces, une aide technique individualisée pour l’installation, l’utilisation et la résolution des difficultés courantes.
FCN FAMILY vous assiste directement à votre domicile, selon vos besoins. L’éventail de nos prestations en termes d’assistance informatique est très large. En voici quelques exemples :
- Installation et mise en service du matériel et des logiciels (le cas échéant, livraison) ;
- Installation et utilisation d’antivirus, de réseaux (wifi…) ;
- Initiation et formation au fonctionnement : matériels et logiciels non professionnels ;
- Installation et utilisation d’Internet (web et messagerie) ;
- Bureautique et informatique familiale ;
- Connexion et utilisation de périphériques : imprimante, scanner, Web Cam, appareil photo, etc.
- Sauvegardes de données, etc.
L’assistance peut aussi intégrer les prestations complémentaires suivantes :
- Livraison au domicile de matériels informatiques ;
- Installation et mise en service au domicile de matériels et logiciels informatiques ;
- Maintenance au domicile de matériels informatiques.
Votre offre contient :
- L’écoute de vos problématiques
- Une assistance personnalisée, à votre rythme
- Une intervention à votre domicile régulière ou occasionnelle
03 26 77 38 96
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Comment ça se passe ?
- Rendez-vous diagnostic : nous vous écoutons et définissons avec vous vos besoins.
- Devis : nous établissons un devis précis de nos prestations, indiquant la nature des prestations, l'évaluation des temps à passer et le taux horaire, ainsi qu'une lettre de mission.
- Vous acceptez le devis et la lettre de mission.
- Nous nous mettons au travail : nous intervenons chez vous avec notre matériel. Vous n'avez pas besoin de disposer d'un ordinateur, ni d'une connexion internet.
- Facturation : nous vous facturons uniquement les heures effectivement travaillées, de plus vous bénéficiez d'un taux de TVA réduit à 10%.
- Attestation fiscale : en fin d'année nous vous adressons une attestation fiscale vous ouvrant droit à un crédit d'impôt de 50% de la prestation effectuée Nous intervenons chez vous de façon ponctuelle ou régulière. Vous décidez de la périodicité.